Tu página de agradecimiento
Hay una página en tu sitio que es una mina de oro y está aguardando a ser explotada. No es la. Ni tu…
Es tu página de
agradecimiento.
Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda online. Mas hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos subscriptores empiece con el pie izquierdo.
El inconveniente es que
muchos empresarios no saben usar su página de agradecimiento.
No les piden a los clientes que hagan algo, cuando están más que listos para hacerlo, y así pasan por alto infinitas ocasión para aumentar sus ingresos. O peor, muchos ni tan siquiera son conscientes de que lo están haciendo.
Eso va a mudar ya.
En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a conseguir más rendimiento gracias a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores 9 prácticas que los profesionales de el día de hoy usan.
Empecemos.
¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita mucho tiempo. (Yo lo sé, este post me llevó doce horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluido un
swipe filecon quince de mis favoritas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Las mejores 9 prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer
El poder de los pequeños compromisos (o bien por qué tu página de agradecimiento funciona)
Como ya probablemente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu sitio (o bien en otros casos, como en e-commerce, una adquiere).
Su fin acostumbra a ser ofrecer a los visitantes un link a uny agradecerles por subscribirse.
Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de enseñar, esta ignora un principio importante en la psicología del consumidor:
Las personas suelen portarse en consonancia a una acción precedente.
En otras palabras,
cuando alguien responde a una pequeña petición, como darse de alta a una newsletter, es más probable que respondan igual a una petición semejante o mayor más tarde (como efectuar un pedido).
Esto se conoce como
compromiso y coherenciay es uno de las mejores herramientas de persuasión en marketing.
llevado a cabo por Jonathan Freedman y Scott Fraser, un estudioso que se hizo pasar por trabajador voluntario le pidió a un conjunto de dueños de California que admitieran y mostraran un pequeño cartel que decía: “Conduce con cuidado”.
Una petición fácil, ¿verdad? Los propietarios también lo pensaron así: prácticamente todos estuvieron conforme en hacerlo.
Pero aquí es donde se pone interesante…
Dos semanas más tarde, un trabajador voluntario diferente les pidió que le dejasen poner un cartel público mal escrito en sus patios delanteros.
¿El resultado?
El setenta y seis por ciento se ofreció.
Como Cialdini escribe en su revolucionario libro,:
Si puedo persuadirte de que te comprometas a algo, habré establecido una conexión automática e irresponsable con ese compromiso anterior. En el momento en que se adopta una posición, uno se suele comportar de forma cabezota y congruente con esa posición.
, un servicio de envío a domicilio de
snackssaludables, es el ejemplo perfecto de crear compromiso y coherencia en su marketing.
Cuando te registras en uno de sus, te redirigen a esta página de agradecimiento:
Aquí, te dan la ocasión de reclamar tu caja de
snacksgratis a cambio de una breve llamada con un representante de ventas. (El objetivo de esta llamada es ver si SnackNation encaja con tu oficina).
Según el, Emil Shour, Snacknation no solo ha conseguido una
tasa de conversión del diez y cincuenta y dos por cien haciendo esto…
…han captado
884 suscriptores, de los cuales
20 se convirtieron en clientes.
A 249 dólares americanos al mes, eso es una suma auxiliar de 4,980 dólares americanos al mes sin apenas esfuerzos.
No está mal, ¿eh?
Ahora que has visto el potencial de ganancias de una página de agradecimiento bien optimizada, veamos las nueve estrategias que tenemos para páginas de agradecimiento.
1. Solicita referencias
Crear un nuevo negocio es un desafío continuo para muchas tiendas virtuales.
Pero hay un canal de adquisición que, si es coherente, es una fuente previsible de ingresos:
Referencias.
De hecho, según, el
74 por cien de los clientes del servicio piensan que el boca a boca es un influenciador clave en su decisión de compra.
No nos sorprende entonces que muchos negocios te pidan que se lo cuentes a un amigo o familiar en el momento en que te registras.
Mirapor ejemplo. Con más de setecientos con cero lectores al mes y más de trescientos cincuenta con cero suscriptores por correo electrónico, el blog de James ha pasado de ser una hoja simple en WP a uno de los weblogs más populares del mundo en menos de tres años.
Para lograr ese desarrollo, una de las formas ha sido
pidiendo que lo recomiendes en su página de agradecimiento.
Después de unirte a su newsletter semanal, James te redirige a una página en la que te pregunta que recomiendes su trabajo a un amigo:
Además, es
muy fácilde hacer ya que incluye un correo electrónico prescrito:
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el link y dar a “Enviar” y James aumentará sus probabilidades de captar a un nuevo lector (y quizás un usuario algún día).
Consejo:Pide a los nuevos lectores que te aconsejen a un amigo con un email ya escrito.
2. Solicita que compartan en las redes
Las peticiones que le solicites a tu audiencia varían según los factores, como los demográficos y psicográficos.
(Por servirnos de un ejemplo, es más probable que los adolescentes compartan algo en las redes sociales en vez de enviar un e-mail recomendando un servicio como el que vimos en el ejemplo anterior.)
Visto de otra manera, si sabes que el lector pasa la mayor parte del tiempo en Fb, pídele que le dé a “me gusta” a tu página. Será más fácil que solicitarle que te recomiende.
Imaginemos durante un momento que tu objetivo no es conseguir seguidores en las redes sociales sino más bien lograr más tráfico a través del.
¿Cómo puedes fomentar que compartan en redes sociales?
Una opción sería aprovecharse de los
lectoresque te siguen.
Algunos
influencers, como Brennan Dunn de, solicitan a sus nuevos subscritores por correo electrónico que compartan su conocido curso:
Otros, como Michael Hyatt,
incentivanque compartan la difusión ofertando una ocasión de ganar un premio:
Para saber más sobre cómo pedir que te aconsejen en tu página de agradecimiento, echa una ojeada a.
Consejo:Pide a los nuevos lectores que compartan una página esencial en red social preferida (Consejo profesional: da una razón
por la queestás pidiendo que te den difusión).
3. Prueba autoridad
Antes en este artículo, charlamos sobre el poder del compromiso y la coherencia: nuestra tendencia a ser congruentes con las acciones que ya hemos tomado.
Pero hay otra práctica que amplía este principio:
El principio de demostrar autoridad.
Muchos negocios eligen posicionarse como el líder al que asistir en su mercado por la siguiente razón: cuando eres un reconocido especialista en tu campo, no precisas nuevos clientes para un nuevo negocio: los clientes vienen a ti.
Es esencial recordar que la autoridad no está demostrada con lo que afirmes sobre ti y tu empresa. Sino con lo que
otrasautoridades dicen de ti.
Las secciones de “dónde nos puedes encontrar” en lasson un gran ejemplo.
Aquí tienes un ejemplo de Ramit Sethi de:
Esto provoca el próximo efecto:
“Guau, si sale en ABC News, CNN y The Wall Street Journal, ¡debe ser un experto!”
Verás que, frecuentemente, los influencers que emplean las redes sociales lo mencionan en suse aun en sus páginas de procesos de compras.
Pero los empresarios más inteligentes los incluyen
durantesu marketing.
Mira, por ejemplo.
Demuestra autoridad en su página de comienzo, de suscripción y de agradecimiento.
Saber que la industria del marketing en la red está plagada de charlatanes que dicen ser expertos, Oldford se hace destacar “cogiendo prestada” la autoridad de las principales redes sociales donde ha salido.
La confianza no se forma en un segundo. Recuerda que es una cosa que se construye poquito a poco con el tiempo según el comprador va moviéndose por cada etapa del. Ten esto en cuenta al posicionarte como especialista en tu campo.
Consejo:Incluye menciones de las redes sociales, reseñas yen tu página de agradecimiento
al igual queotras páginas importantes en tu sitio.
4. Ofrece descuentos
Tener unaes una parte esencial de muchos negocios de e-commerce.
Pero es importante saber
cuándoofrecerlos.
Si lo haces frecuentemente, tus clientes lo esperarán. Si lo haces con moderación, tus clientes pueden acabar yéndose a la competencia.
Por suerte, hay un punto intermedio: utiliza descuentos para premiar el buen comportamiento.
ilustra esta estrategia perfectamente.
Si eliges suscribirte, te premiarán con una muestra gratis de uno de sus artículos más vendidos. (Fíjate en laal final totalmente para acrecentar las probabilidades de que el lector reclame su regalo):
Pero donde ocurre la magia es en el beneficio secundario:
“Más del veinticinco por cien de descuento en tu primer pedido”.
Ofrecer un beneficio secundario no solo premia la; también.
Hazlo de manera cuidadosa.
Nota del editor
Una de las mejores formas de dar a los nuevos subscritores su código de descuento es a través de una campaña multipasos. Mira el vídeo de abajo para saber cómo hacerlo con Sleeknote.
5. Califica y promociona los clientes
No todos y cada uno de los lectores se crean igual.
En cualquier momento, un lector puede encontrarse en una etapa diferente del camino del comprador.
Algunos solo están
comenzandoa concienciarse de que tienen un problema. Otros conocen su inconveniente y están
evaluandouna solución viable. Mientras que otros han
decididouna solución y están listos para comprar.
La pregunta es: ¿Cómo satisfacer a todos estos géneros de lectores?
Ofrece diferentes opciones a diferentes lectores.
Veamoscomo ejemplo.
Al registrarte, te dan a escoger qué hacer después según dónde estés en el camino del comprador. Si estás al principio del camino y deseas saber más sobre tu inconveniente, puedes leer un recurso gratis sobre el tema:
Pero si has recorrido más camino y estás pensando en efectuar una compra, puedes decantarse por una evaluación gratuita:
Da opciones a la gente y sabrán elegir el camino adecuado.
Consejo:Da un empujón a los subscriptores durante el camino del comprador ofertando diferentes tipos de contenido en las distintas etapas del túnel (por servirnos de un ejemplo, un seminario web, una prueba gratis, etc.).
6. Enlaza tu contenido más conocido
Paremos un instante y pensemos en una verdad importante:
Si un lector se registra en tu sitio, es pues han conseguido valor de tu contenido (por ejemplo, les ha resuelto un problema) o bien piensan que seguirás dándole contenido valioso en el futuro.
Con esto en mente, es esencial que cumplas lo que esperan y les asistas en su camino para que compren en tu negocio.
Pat Flynn, de, entiende a su audiencia mejor que la mayoría de vendedores. Después de registrarte en su newsletter, Pat ofrece una serie de eBooks que resuelven múltiples puntos problemáticos de su audiencia:
, por otra parte, enlaza a su contenido más popular según la difusión en redes sociales y comentarios:
El enlace a su contenido más conocido, no solo beneficia al lector, sino también al weblog.
Cuantos más ojos haya sobre el contenido, mayor será la oportunidad de crear relaciones y el contenido se situará en un mejor ranking en los resultados de búsqueda (SERPs).
Un triunfo total.
Consejo:Enlaza cualquier contenido que quieras que tenga un buen posicionamiento en tu página de agradecimiento. No te garantizo que mejore tu posición en el SERPs, pero puede que influya.
7. Aumenta las ventas de un producto o servicio
El tráfico de pago se está transformando rápidamente en un parte esencial de las campañas de marketing on line.
Y por una buena razón:
Es muy efectivo.
Facebook Advertising, por poner un ejemplo, ha sabido ofrecer un cinco, diez, aun una las tiendas de e-commerce.
Pero seamos honestos, el tráfico de pago es caro.
Y si no recuperas tus costes al lograr nuevos clientes, estarás perdiendo dinero.
¿Cómo asegurarte de no quebrar la banca?
Ofrece una oferta auto liquidable.
Dicho de otra manera,
una oferta autoliquidable es un artículo de bajo costo que cubra tus gastos.
ofrece ofertas autoliquidables en muchas de sus páginas de agradecimiento no solo para recobrar los costos de los anuncios, sino para que los nuevos subscriptores se transformen en clientes:
Es cierto que no convertirás al mundo entero, pero equilibrarás algunas de tus nuevas adquisiciones.
Consejo:Ofrece una oferta de autoliquidación y agradecimiento en tu página de confirmación si estás pagando tráfico.
8. Promueve la participación
Todos tenemos esa necesidad de conectar.
Queremos conocer personas similares y, lo más esencial, que nos apetezca.
Y no hay mejor manera de que nos apetezca que unirnos a una comunidad on-line.
El problema es que no es muy común tener la oportunidad de interaccionar con algunos de los cientos o miles de otros lectores que un weblog dice tener.
A no ser que tengas una introducción inmediata al suscribirte.
Cuando te unes a la comunidad de Derek Halpern en, te solicitan que le des a me agrada a su página de Fb y te presentes (fíjate en lapara acabar de persuadirte):
Después, Derek hace preguntas a sus lectores en su página de Facebook, fomentando su relación con su comunidad:
Haz esto siempre y en toda circunstancia y formarás una comunidad cada vez más creciente de lectores y clientes del servicio fieles.
Consejo:Incluye un apartado de Fb oen tu página de agradecimiento y haz preguntas para fomentar la participación.
9. Haz una encuesta
Encuestar a tu audiencia te permitirá saber por qué tu audiencia está ahí. Aprenderás sobre sus objetivos, deseos, y puntos problemáticos que, a cambio, te ayudarán a crear mensajes más específicos.
El problema es que muchos negocios lo hacen
mal.
En el mejor de los casos, hacen las preguntas erróneas y en el peor, preguntan en un plataforma con demasiada audiencia (como Fb).
Lo que hacen los empresarios más inteligentes es consultar a los lectores
inmediatamentedespués de que hayan mostrado interés en su negocio.
Después de todo, si te unes a una newsletter de una compañía, probablemente es porque tengas un problema en psique.
sabe de esto mejor que absolutamente nadie.
Cuando te unes seo posicionamiento rapido de Neil (su
lead magnet), te redirige a una página de agradecimiento donde te invita a llenar esta breve encuesta:
Aunque Neil lo que hace es prácticamente pedir a sus clientes del servicio una llamada de estrategia, está consiguiendo retroalimentación valioso de sus lectores acerca de lo que están pasando y cómo puede ayudar.
Consejo:Pregunta a tus lectores cuáles son sus objetivos y problemas y forma tu estrategia de contenido marketing en base a lo que estén buscando aprender.
¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita un buen tiempo. (Yo lo sé, este artículo me llevó doce horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, posicionamiento seo las rozas con quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Conclusión
Si hay algo peor que olvidarse de tu página de agradecimiento, es emplearla en exceso.
He resumido nueve de las mejores prácticas de páginas de agradecimiento que hay disponibles; mas debes ser selectivo.
No agobies a tus nuevos subscritores con peticiones para que te aconsejen a un amigo, te sigan en twitter, hagan una encuesta, etc. Céntrate en una, pruébala y repite si lo necesitas.
¿Cómo utilizas tu página de agradecimiento? Déjanos un comentario.
