¿Cuáles son las mejores Redes Sociales para empresas?
Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a examinar qué queremos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas y cada una pensando que, así, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que acostumbran a buscar con esto es aumentar sus ventas, de manera directa desde ellas. No obstante, ignoran que no se concibieron para esto ni es el mejor empleo que se puede hacer de ellas.
En este blog post vamos a precisar cuáles son las claves que tu empresa debe tomar en consideración para tener presencia en las redes sociales y cuáles escoger.
Antes de dar este importante paso, párate un momento y reflexiona sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres adquirir un producto. En ciertos márgenes de su página ves una
ristra de iconos con las redes sociales en las que dice estar presente. Tú haces un click en esa en la que tú también lo estás por el hecho de que quizá quieras seguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
- Que no existe ninguna publicación.
- Que la última publicación se hizo hace 6 meses.
- Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la página web y haces click en otro icono en el que también tú estás. Y te hallas con lo mismo: una red social abandonada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si antes fuiste condescendiente igual ya empiezas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Si bien no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante frecuente en las organizaciones. Sin embargo, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las contestaciones sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más convenientes en todos y cada caso.
Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar en un lugar en el que no tienes con quién hablar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te encuentras con un público que quiere hablar sobre mascotas. Desde luego, ese no es tu lugar.
Lo conveniente es que tu empresa dé contestaciones y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, puesto que es una red social de ocio, fundamentalmente.
Unas redes sociales son más convenientes que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los buscadores web.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás presto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien fundamental. Si prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más adecuadas. Mas, por lo menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro importante que te ayuda a escogerlas.
Hay incontables redes sociales marchando en nuestros días y sería imposible charlar de todas ellas en un artículo. Por eso, vamos a centrarnos en las más importantes, que seguramente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, diseño sitio web líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre personas y marcas
sin un fin concreto.
Les vale hablar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí encontramos a
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas dejan una selección mayor del público con el que deseamos interactuar. Generalmente se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o bien Domestika.
Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Charlamos de
YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen,
Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a tus objetivos. Teniendo presente todo lo que hemos hablado en este blog post sobre ellas, veamos cuál debes utilizar en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que
Facebook es la red social más utilizada, mas eso no quiere decir que tu empresa tenga que estar presente en ella.
Su carácter es, esencialmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella charlamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos específicos, etcétera En definitiva, en Facebook mostramos nuestra
cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy aconsejable que estés presente en ella.
- Ejemplos de negocios:
Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud. - Ejemplos de profesionales:
Coaches, dietistas y cualquiera que desee potenciar su marca personal.
Entonces,
¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Fb?Claro que pueden. Mas no es su red principal. Depende de los recursos de que dispongas.
En Facebook hallas a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. En ocasiones esto puede ser una ventaja, ya que ese instante de más relajación le hace que mire a tu marca desde determinado punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, pero te recomiendo que si, por servirnos de un ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Fb como la ideal para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se procuran
relaciones profesionales que produzcan negocio. De ahí que, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por ejemplo, compartir una fotografía del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Fb o bien Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha usado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque pues es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar empleo. Pero para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
- Ejemplos de negocios:
Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT. - Ejemplos de profesionales:
posicionamiento web las rozas , reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. De ahí que, la contraparte es que tienes que estar muy activo en ella y tuitear múltiples veces al día si deseas que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente del servicio.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.
- Ejemplos de negocios:
agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda. - Ejemplos de profesionales:
freelancers, políticos, atletas, abogados y, por lo general, profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento idóneo para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y acostumbran a tener éxito.
Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir enlaces que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos esenciales de escoger a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes plantearte que sea tu primordial red social si te dedicas a la imagen y siempre y cuando tengas una Bio en la te muestres alcanzable.
- Ejemplos de negocios:
agencias de fotografía, deportes de peligro, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, en general, todas las empresas. - Ejemplos de profesionales:
fotógrafos, artistas, psicólogos y, generalmente, todos los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google plus por tener una red social propia. Nunca acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como descalabro.
Cualquier persona con un correo de e mail tiene perfil en esta red. Pero ni siquiera esto ha servido para que despegue.
Quizá por el hecho de que es una red poco intuitiva, o por el hecho de que no hemos acabado de entender los beneficios de su empleo, lo cierto es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales para empresas pues ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
- Ejemplos de negocios:
ninguno en particular y todos en general. - Ejemplos de profesionales:
aquellos que deseen dar un paso más en su marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos acostumbra a ser costoso y no siempre está al alcance de todas y cada una de las compañías. Quizá eso sea uno de los frenos para que las compañías mantengan un perfil activo aquí. Pero si realmente quieres entrar en este planeta, el propio YouTube te enseña a.
YouTube tiene grandes
ventajaspara tu empresa. Las dos más esenciales son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (posicionamiento web).
- Te diferencia de la competencia, puesto que pocas son las marcas que se adentran en el videomarketing.
- Ejemplos de negocios:
escuelas de negocio o academias, empresas de innovación, departamentos de I+D. - Ejemplos de profesionales:
inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google+ My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o bien son negocios locales, necesitan fortalecer su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es fundamental ser encontrado y valorado. Por ende, presta una atención singular a esta pareja.
Me permito que unir en este apartado a redes tan distintas como las mentadas por el hecho de que ambas tienen el mismo objetivo, aunque las interactúes sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que tienes que ir a un lugar específico que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre y en todo momento. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información adicional.
Eso es Google plus. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, debes tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el supuesto precedente, supón que llegas al sitio y tienes que aguardar, tienes tiempos muertos o bien te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, normalmente, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. agencia posicionamiento web seo en madrid ás, sé que
con esta red social juego ser el “dueño” de ese local(por supuesto, de forma ficticia).
- Ejemplos de negocios:
restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc. - Ejemplos de profesionales:
zapateros, sastres, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más usadas por los usuarios.
A
Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te invito a que estés activo en ella si tu objetivo es de adolescentes.
Pinterestha estado mucho tiempo en España siendo una red social de referencia, mas va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que produce es alto, solo te la aconsejaría si te sobrasen recursos como para ampliar las inicialmente definidas.
En los dos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus sacrificios.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que deseas de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o de texto. Si tu temática es generalista o bien sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente del servicio, posicionarte en buscadores o responder a tus clientes del servicio con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con ello, decide.
Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te ayudaremos a elegir.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Enseñante en másteres y postgrados de marketing digital y perfecta conocedora del sector de la logística y el transporte. Más de veinte años en ventas. Formación universitaria en Psicología.
