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Usabilidad web, un aspecto clave a trabajar en marketing digital.

La perfección no existe, mas siempre y en todo momento se debe buscar y también procurar alcanzarla, si quieres lograr el éxito con tu web entre tanta competencia.

Por ello, en esta guía explicaré cómo prosperar la usabilidad web de tu página a través de la corrección de determinados errores frecuentes en la mayoría de sites. agencia marketing online zaragoza /p>

Pero ya antes de todo, ¿
Qué es usabilidad weby por qué es tan necesaria?

Usabilidad Web: Definición

La usabilidad web es la disciplina que se encarga de estudiar cómo de fácil le resulta a un usuario navegar usar una página web.

La propia definición dice bastante de por qué es esencial, pero vamos a verlo con más detalle a continuación.

¿Por qué es tan precisa la usabilidad web hoy en día para una página?

En un ambiente cada vez más competido como es Internet la diferenciación es esencial para conseguir el éxito con una web.

La usabilidad web supone una magnífica forma de distinguir tu página web de otras con un peor servicio y en consecuencia forma una gran ventaja a nivel competitivo.

Sea el género de página que sea (ecommerce, plataforma, blog,…) la
usabilidad webes precisa.

Supone una forma de empatización con las necesidades reales del usuario, para de esta manera satisfacerlas de la mejor manera posible y generar engagement con exactamente el mismo.

Además de asegurar un mayor volumen de conversiones y progresar la imagen de marca.

10 Fallos más usuales de usabilidad web en una página actualmente

Estos son algunos de los fallos más habituales y básicos de usabilidad web en cualquier página, si bien hay muchos más.

Aquí muestro ciertos buenos ejemplos de buena usabilidad web a fin de que puedas hacerte una idea

de las clases de fallos y los cambios que se deberían hacer.

1. Información clara y útil:

Se trata de uno de los errores más tontos y al unísono más repetidos en usabilidad web.

Muchas páginas no tienen presente que quien va a utilizarlas y quien va a buscar información en exactamente las mismas son seres humanos y que absolutamente nadie lo sabe todo.

Por ello, una página con una buena usabilidad web en este sentido, debe tener en consideración la lógica y el entendimiento humano. Ya que no todo el mundo entiende inglés o bien términos técnicos de cada campo en el que operes. Es muy importante:

•
Conectar con el usuariomediante un lenguaje fácil, brev y agradable.

• Plasmar
información útily fácilmente empresa de publicidad y marketing y también reconocible por cualquier persona.

• Emplear
creatividades y elementos visualesatractivos y fácilmente reconocibles para el usuario, puestos en un orden lógico que pueda comprender y proseguir. Imágenes, diseños vectorizados, vídeos, GIF, logotipos, etc.

En este sentido, lo mejor es sostener una congruencia y cohesión en todos y cada uno de los elementos visuales de la página web (imagen corporativa y tipos de formatos de contenidos utilizados) y emplear iconos propios o bien armonizados/estandarizados.

Como por ejemplo:

• La casa para la home.
• Las barras horizontales para el menú.
• La lupa para la caja de búsqueda de la página.

A esto me refiero cuando comento, que los elementos visuales sean fácilmente reconocibles por el usuario.

2. Congruencia y consistencia de los elementos y opciones de estructura de la web

Este es uno de los errores más frecuentes en accesibilidad y usabilidad web en la mayoría de páginas.

Es preciso mantener determinados elementos en el mismo sitio como los botones, menús, funciones, logos o imágenes de forma siempre alcanzable para el usuario en todos y cada páginas de la web.

Es decir la estructura y elementos comunes a todas y cada una de las partes de la página como:

– El menú desplegable superior primordial.

– La imagen de fondo del header.

– Las opciones del footer, como el mapa web y las páginas.

– Otras alternativas que ofrece la web

Se trata de un aspecto fundamental de usabilidad web, ya que deja al usuario acceder de una página o sección a otra de la página web con un solo click y evitar problemas de confusión y desorientación.

3. Funcionalidad y facilidad de uso

Este es un aspecto que define muy bien el nivel de usabilidad de una web (indispensable en plataformas).

Esto es debido a que cuantas más y con mejores funciones cuentes en tu página web, más utilidad tendrá para el usuario. Mas este no es el único aspecto reseñable en cuanto a utilidad.

La utilidad que hallen los usuarios, también dependerá en gran medida de la sencillez de uso de las distintas opciones y funciones de la página web.

Para ello, es esencial que la página web pueda ser utilizada tanto por:

• Usuarios expertos (opciones de filtrado de la información, herramientas complementarias, opciones complejas y muy técnicas…).
• Noods o novatos (opciones más básicas de empleo, como buscadores web, comparadores, etc.).

Tenemos que tener un sitio dispuesto para todo tipo de usuarios. Para ofrecer de este modo la máxima flexibilidad posible, salvo que nuestro público esté compuesto únicamente de especialistas (algo raro).

4. Opciones de rectificación y libertad de usuario

Como errar es humano, y todos nos confundimos alguna vez, contar con esa posibilidad es esencial para ofrecer una adecuada usabilidad web a los usuarios. Por ello se deben tener en consideración opciones como:

• Editar

En perfiles, registros, contenidos, etcétera Ojo, este género de cambios de usabilidad web son fundamentales en plataformas web.

• Botones.

Para regresar atrás, borrar y deshacer acciones efectuadas en la web.

• Autocompletado de campos y búsquedas.

Son siempre una gran ayuda para delimitar su búsqueda (filtrado de resultados) y facilitar exactamente la misma cuando el usuario se confunde al redactar algo en una web.

• Métodos de confirmación de la dirección de email o contraseña con doble campo en los formularios para validar y confirmar si el email y/o la contraseña son correctos.

•
Validaciones o comprobaciones de formulariosy campos de formulario en tiempo real.

Se trata de una gran opción para que cuando los usuarios rellenen los campos de un formulario no se olviden de rellenar el siguiente hasta llenar al menos los obligatorios. Y que de este modo no puedan enviar campos vacíos a la base de datos.

5. Información suficiente y necesaria:

Uno de los grandes problemas que persisten aún el día de hoy en día en usabilidad web, son los relacionados con la visibilidad del estado de procesos o bien estado del sistema de cara al usuario.

Es común (a todos nos ha pasado alguna vez) efectuar un registro, llenar un formulario o bien descargar un fichero y no saber si el proceso se ha completado con éxito o no.

Por este motivo, es muy importante, que el usuario sepa en todo instante que está ocurriendo en la página y ofrecerle información lo más rápido posible.

Para ello, puedes:

•
Crear una landing page

Crear una landing page que se cargue una vez el usuario complete o bien esté realizando la acción en la web. Informándole sobre el proceso y la manera en que contactarás con la persona.

Además, te servirá para poder ofrecer contenidos interesantes y captar su atención cara otras unas partes de la página web entre otras posibilidades. Aquí la inventiva juega un gran papel.

• Si cuentas con elementos para su descarga por parte de los usuarios, usar barras de carga de procesos puede ofrecer una enorme usabilidad web a tus usuarios.

•
Emplear migas de pan.

Las migas de pan o Breadcrumbs en inglés, son uno de los requerimiento del W3C para lograr el nivel A de accesibilidad web.

Ya que se trata de una opción que se muestra en todos y cada página, para que el usuario pueda localizar el lugar en que se encuentra relación a la home o página de comienzo. Es decir, la ruta que ha seguido el usuario en comparación con la estructura de contenidos del lugar.

Esta es una opción que además de mejorar la usabilidad web, te ayudará a crear una estructura más lógica de información y contenidos en la página.

• Emplear
indicadores en procesos de adquiere online.

Son una gran forma de informar al usuario sobre la fase en que se halla del proceso de compra en tu página web.

También es buena opción reducir y simplificar el proceso de adquiere lo máximo posible, para que el usuario deba hacer los mínimos clics y scroll posibles.

• Emplear
pop ups o bien página de aterrizaje de situación de la conversión(registro / suscripción / compra de producto o servicio) con confirmación.

Confirmación donde se indique al usuario el envío de un correo para que haga click en el link y de esta manera poder confirmar y culminar el proceso.

6. Facilitar la búsqueda al usuario

Es mucho más sencillo que una persona reconozca algo, que lo tenga que recordar.

Por desgracia el día de hoy en día, el bombardeo de información es bestial, y resulta más que imposible poder recordar todos y cada uno de los datos e informaciones que recibimos.

Por este motivo, es preciso facilitar la búsqueda del usuario a través de el reconocimiento de elementos, y no mediante la memorización de las funciones y elementos de interés en la página web.

Esto es un tema fundamental en ecommerce. En tanto que una pequeña previsualización del elemento, producto, artículo, servicio, herramientas, etc., puede facilitar enormemente la búsqueda y acceso a la información de los usuarios.

También es esencial tener en consideración qué es lo que buscan más frecuentemente los usuarios en la página web. Y cómo efectúan dicha búsqueda para ir mejorando la contestación de usuario.

Esto se puede conseguir incorporando mapas de calor y un análisis del comportamiento de visitas en la web (análisis del funnel y las conversiones).

7. Diseño Minimalista

Actualmente el usuario busca encontrar la información de forma rápida y simple. Y no hay mejor forma de lograrlo que diseñando un web fácil, con un diseño espacioso y luminoso. Una estructura clara, con información relevante y concisa y al alcance de pocos clicks.

8. Prevenir y curar fallos o errores en la web:

Algo con lo que muchas páginas no cuentan hoy en día son landing pages personalizadas para los diferentes errores. Fallos que se pueden producir en una web a lo largo de la navegación por exactamente la misma.

Me refiero a una landing page. Donde en vez de aparecer el clásico mensaje error cuatrocientos cuatro not found, aparezca un mensaje afable que afirme algo así:

De esta forma, podremos redireccionar al usuario a otras unas partes de la página web que puedan ser de su interés. A pesar de no poder localizar lo que procuraba en un principio y también informarle sobre que está ocurriendo en ese momento y que debe hacer para salir de esa página sin desamparar tu web.

9. Información y capacitación de usuarios

En ocasiones, un proyecto web puede resultar de empleo complicado incluso para usuarios expertos (esto ocurre mucho en las plataformas on line como las herramientas de analítica web).

Por fortuna existen múltiples soluciones para poder aportar conocimientos y también información de utilización a tus usuarios:

• Creación de documentación, instrucciones o un pequeño manual básico de funcionamiento.

• Creación de una
con las contestaciones a las preguntas más usuales que suelen hacer los usuarios para solucionar las dudas generales que pueden surgir. Tanto en el empleo de las funciones de una página como en su estructura.

Son las conocidas como (FAQs o Frequently Asked Questions).

• Los mensajes y también iconos de ayuda (puede ser la clásica interrogación) próxima a aquellas opciones que puedan resultar más complejas al usuario mejorarán tremendamente la usabilidad de una web.

•
Creación de tours y demos virtualesde la página web donde se muestre lo más diferencial e importante de la misma de forma rápida y simple.

10. Tiempos de carga en la página web, clave para la usabilidad web

Por regla general, una web jamás debe tardar más de cinco segundos en cargar. Puesto que más de ese tiempo la ralentizaría demasiado y sería motivo suficiente para que los usuarios la abandonen.

Los usuarios tienen una necesidad de inmediatez de la información esencial actualmente.

Por ello, se debe reducir al mínimo la percepción que tienen sobre la lentitud de la velocidad de carga de la página web.

No tomar en consideración este factor, puede ser realmente contraproducente para la página y mostrará una deplorable usabilidad web en tanto que genera muy poca confianza que un sistema funcione de este modo.

Para solucionar estos problemas, puedes hacer acciones de WPO o bien Web Performance Optimization (optimización de desempeño web):

•
Habilitar la compresión gzipen servidor la que te deja comprimir los recursos ya antes de ser servidos a los navegadores de los visitantes.

•
Comprimir y optimar las imágenesde la página web.

•
Colocar los códigos CSS,más rápido en cargar siempre y en toda circunstancia al comienzo de los ficheros.

Y poner los códigos JavaScript (más lento en cargar) siempre y en toda circunstancia al final de los mismos. Para que la página web se vaya cargando si bien el código JavaScript tarde un poco más.

• Utilizar
versiones minimizadasdel código.

• Elegir un buen
servicio de hosting.

La velocidad de tu lugar, está muy ligada a la elección de un buen alojamiento web.

Un hosting web de cierta calidad puede ser una buena manera de mejorar el tiempo de respuesta en tu web.

Por ello, os aconsejo utilizar páginas de tarifas agencia de comunicacion servicios de alojamiento on-line como
a la hora de seleccionar el alojamiento que más se adapte a las necesidades de tu lugar en cuanto a costo, calidad, servicios y demás características a tener en consideración.

No olvides nunca, que la mejor página, será la que mayor usabilidad web ofrezca y la que más alcanzable resulte y sea percibida por los usuarios.

Os dejamos pero información en otra guía de usabilidad y
con los errores más frecuentes, quizás te resulte útil para hallar más aspectos de mejora en tu página.

También puedes encontrar muchos más cambios y fallos de usabilidad web en esta completa Guía en PDF descargable.

Espero que la lectura haya sido entretenida y útil.

Y tú, ¿qué fallos de usabilidad web has detectado en tu página y cuáles piensas que se deberían incluir en esta lista?

Déjanos tu comentario, todas y cada una de las aportaciones y también ideas son siempre bienvenidas.